Gli asset intangibili sono il patrimonio umano, relazionale e organizzativo che, combinati, danno alla luce a loro volta ad altri asset intangibili come innovazione, reputazione, organizzazione, comunicazione che creano vantaggio competitivo.
Valorizzare gli asset intangibili significa attivare un processo di identificazione, misurazione e comunicazione attraverso il quale gli stakeholder possano apprezzare come questi siano generati e radicati nell'impresa e incorporati nei suoi prodotti/servizi.
La particolarità dei mercati combinata con l'unicità delle società rende complessa la standardizzazione dell'espressione dei valori intangibili: l'innovazione, per esempio, si manifesta in modo diverso tra i settori e tra imprese dello stesso settore.
Senza dubbio ciò che cambia è come stakeholder di imprese differenti percepiscono gli asset intangibili.
Nel processo di valorizzazione degli asset intangibili Aida Partners Ogilvy PR interviene nelle fasi di identificazione e comunicazionepone tra l’impresa e i suoi stakeholder per:
- identificare il gap di percezione tra asset intangibili dell’impresa e asset intangibili percepiti dagli stakeholder;
- mettere a disposizione degli stakeholder le informazioni idonee perché possano apprezzare compiutamente gli assetintangibili;
- ideare ed attivare sistemi di feedback del processo di comunicazione.
L'abilità dell'impresa di comunicare le proprie capacità di generare il valore attraverso le risorse intangibili quali la fiducia nel brand e la reputazione sociale ed ambientale, i rapporti di partnership, le competenze e capacità delle risorse umane e le sue idee, l'innovazione continua dei prodotti, processi e canali distributivi e nell'organizzazione, la creatività ed il capitale relazionale massimizza il rendimento degli stakeholder e aumenta le potenzialità del management di creare valore. Nel caso dei mercati finanziari e delle società quotate i vantaggi sono:
una minore volatilità dei titoli in Borsa legata alla comprensione delle componenti degli intangible assets e quindi un più facile accesso al capitale di rischio con un aumento degli investitori a lungo termine;
un minore costo del capitale e quindi più agevole accesso al capitale di debito;
un incremento della capacità di attrarre, selezionare e trattenere i talenti umani.
Sono stati dimostrati i vantaggi della comunicazione al mercato finanziario di informazioni addizionali (voluntary disclosure), relative ad asset intangibili quali la soddisfazione e la fedeltà della clientela, la qualità del management ed il grado di innovazione che espressa nei prodotti e servizi.
Una comunicazione più completa e trasparente sullo stato degli asset intangibili dell’azienda favorisce l’aumento del patrimonio di fiducia e di credibilità che rende meno oneroso l’accesso al mercato dei capitali, in particolare quello di rischio.
Inoltre, tutto questo si riflette in un “premio” che gli investitori sono disposti a pagare per investire nell’impresa, avendo dalla loro parte indicazioni più precise ed affidabili sul reale stato di salute dell’azienda, che continua a valorizzare i propri asset intangibili.
